Leidinggevende Customer Service

Ben jij een leidinggevende die ook graag zelf een bijdrage levert aan het resultaat van het team, heb je affiniteit met administratieve processen en klantbeheer en weet je mensen op een stimulerende manier aan te sturen? Lees dan verder want dan zijn wij op zoek naar jou!

Naar wie zijn wij op zoek? 
Voor onze business unit Training & Safety zijn we op zoek naar een coördinator voor de afdeling Customer Service Desk in Ede. Deze afdeling zorgt voor de implementatie en administratieve uitvoering van contractuele afspraken en beheert de klant in nauwe samenwerking met accountmanagement. Voor de klant is de afdeling Customer Service Desk het eerste aanspreekpunt voor vragen over trainingen, administratie en facturatie. 

Als inspirerende leider motiveer en daag je medewerkers uit om eigen verantwoordelijkheid te nemen voor hun resultaten, de kwaliteit van hun werk en hun persoonlijke ontwikkeling. In hectische situaties houd je het hoofd koel, stel je prioriteiten en houd je focus. Met jouw tact, coachende vaardigheden en klantgerichtheid bouw je mee aan waardevolle en duurzame klantrelaties. Je bent gewend om besluiten te nemen, taakgericht leiderschap te tonen en door jouw gedreven, commerciële en klantvriendelijke instelling zorg jij samen met jouw team voor het beste resultaat. 

Je kijkt voortdurend kritisch naar manieren waarop het werk en processen slimmer kunnen en onderneemt initiatief en actie dit tot stand te brengen. De ultieme kans voor jou om onze dienstverlening door te ontwikkelen en betrokken te zijn bij het vergroten van onze toegevoegde waarde naar klanten toe. 

 
Wie ben jij? 
Je komt voor de functie coördinator CSD in aanmerking indien jij:
  • Minimaal een afgeronde MBO 4 niveau opleiding hebt
  • Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een team hebt
  • Ervaring in een coördinerende rol hebt
  • Gevoel voor het stellen van prioriteiten hebt
  • Ervaring hebt het met organiseren van administratieve processen
  • Beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden
 
Daarnaast ben je:
  • Stressbestendig
  • Resultaatgericht en ondernemend
  • Zelfstandig en creatief
Wij bieden jou een uitdagende functie waar je je passie in kwijt kunt en dagelijks nieuwe mogelijkheden tegenkomt. In ruil voor je inzet mag je rekenen op een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
  • Een goed salaris tussen €2518 - €3469,38 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en werkervaring
  • 8,5% vakantiegeld
  • Aanvullende en een uitgebreide verlofregeling
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Een uitstekende pensioenregeling
Ben je enthousiast na het lezen van de vacature en denk je dat deze baan jou op het lijf geschreven is? Dan ontvangen wij graag je gemotiveerde sollicitatie.
Solliciteren kan uitsluitend via de ‘solliciteer direct’ button.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met je toekomstige leidinggevende Barbara Vasko, telefoonnummer 06-13221130.


 

Sollicitatieprocedure

Solliciteer
Gesprek 1
Assessment
Gesprek 2
Aanbod
Screening

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!

  • CV
  • Motivatiebrief