Je bent een natuurlijke leider met een hart voor hospitality en krijgt energie van het aansturen van teams op verschillende locaties en het opbouwen van sterke klantrelaties. Als hospitality Groepsleider Shell bij G4S combineer je operationele aansturing, coaching en klantcontact in een dynamische werkomgeving waarin kwaliteit, veiligheid en gastvrijheid samenkomen.

Hoe ziet dat eruit voor jou
Als hospitality groepsleider ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de hospitality dienstverlening binnen Shell Pernis. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen, de dienstverlening voldoet aan contractafspraken en dat medewerkers met plezier en vertrouwen hun werk doen. Jij bent zichtbaar op de werkvloer, schakelt moeiteloos tussen klant, medewerker en planning en bewaakt continu de kwaliteit.

Een kijkje in jouw werkdag
✅ Je start de dag met een check of de dienstverlening volgens afspraak verloopt en maakt een praatje met je medewerkers.
✅ Je instrueert, coacht en ondersteunt het team bij de uitvoering van hun werkzaamheden, altijd volgens de G4S normen, ARBO-richtlijnen en veiligheidsregels.
✅ Met de klant bespreek je de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Je signaleert kansen en denkt actief mee over verbeteringen en uitbreidingen.
✅ Je stemt mutaties af met de planning om te zorgen voor een optimaal rooster dat aansluit bij de wensen van de klant én de medewerkers.
✅ Een medewerker heeft een vraag of loopt ergens tegenaan. Jij luistert, denkt mee en pakt het professioneel op, ook bij verzuim of andere HR-gerelateerde onderwerpen.
✅ Je zorgt dat materialen, administratie en rapportages op orde zijn en houdt iedereen goed geïnformeerd over doelstellingen en resultaten.
✅ Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk zo uitdagend en leuk.