Medewerker klantenservice

Als medewerker klantenservice ben jij de administratieve spil en de onmisbare schakel voor onze grootste contractklanten op het gebied van veiligheidstrainingen. Vanuit ons kantoor in Ede zorg jij dat de volledige cursistenadministratie rondom EHBO- en BHV-opleidingen vlekkeloos verloopt.

In deze dynamische functie is jouw tijd perfect verdeeld: 70% van je werkdag bestaat uit administratieve werkzaamheden en 30% uit telefonisch contact met cursisten en contactpersonen. Is je interesse gewekt? Solliciteer dan direct op de functie van medewerker klantenservice!

Een kijkje in jouw werkdag

De ochtendstart | Prioriteiten stellen & administratie 
Je start je laptop en duikt direct in een volle mailbox. Van de administratieve verwerking van een complexe jaarplanning voor een corporate klant tot een spoedaanvraag voor een BHV-training: jij pakt de regie, stelt prioriteiten en zorgt dat alle gegevens nauwkeurig in ons systeem worden verwerkt.

Het contact | Schakelen met cursisten (30% van je tijd) 
Samen met de accountmanager en de planning zorg je dat elke cursist op tijd wordt opgeroepen. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor cursisten die vragen hebben over hun training, locatie of planning. Met jouw servicegerichte instelling help je hen vlot op weg. Jouw proactieve blik maakt het verschil, want jij begrijpt precies hoe je de unieke afspraken uit onze grootste contracten vertaalt naar een vlekkeloze klantervaring.

De sfeer | Samenwerken en sparren 
Tussendoor praat je bij met je gezellige team tijdens een goede bak koffie. Even sparren over een lastige rapportage of een grapje tussendoor; de informele sfeer in ons team geeft je de nodige energie.

De middag | Administratieve precisie (70% van je tijd) 
De middag staat volledig in het teken van administratieve nauwkeurigheid. Je verwerkt de presentielijsten van de afgeronde trainingen, maakt certificaten op en zorgt voor een foutloze facturatie. Je sluit de dag af met een voldaan gevoel omdat de administratie weer tot in de puntjes is bijgewerkt en alles voor onze cursisten perfect is geregeld.